❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🛒 Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@sarocards.com / sarocards@mail.ch mit deiner Bestellnummer. 

Was ist, wenn ich mit jemandem sprechen möchte?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter info@sarocards.com / sarocards@mail.ch. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Persönlicher und schneller Kontakt ist uns wichtig.

🚚 Versand

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit 🌍. Versandoptionen und -kosten findest du auf unserer Seite Versandrichtlinie.

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Innerhalb der Schweiz:

• 📩 A-Post: 1 Werktag
• 📩 B-Post: 2–3 Werktage

International: 5–15 Werktage, abhängig vom Zielland und Zollabwicklung.

🔁 Rückgabe & Rückerstattung

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Einzelkarten sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Rückgaben sind nur bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten möglich. Bitte melde dich in diesem Fall innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail mit Fotos an info@sarocards.com.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir deine Rückgabe geprüft und bestätigt haben, erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass Banken zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.

Weitere Details findest du in unseren Rückgaberichtlinien und Versandrichtlinien.